Se hace cada vez más posible resolver los problemas locales a los que se pueden enfrentar los habitantes de grandes y pequeñas ciudades gracias a los proyectos basados en la tecnología de participación colectiva (Crowdsourcing). La participación colectiva fomenta a grupos de personas a involucrarse en el debate y la solución de todo tipo de problemas, que varían desde combatir incendios hasta el monitoreo electoral.

Mapa de Moscú y alrededores

En teoría, existen agencias e instituciones gubernamentales destinadas a controlar la vida local con el fin de lograr que los ciudadanos vivan cómodos y seguros. Sin embargo, en la práctica los resultados no son siempre exitosos: la tala ilegal de árboles, ascensores fuera de servicio y faroles de la calle sin luz son problemas cotidianos para los ciudadanos. Es por eso que para resolver estos problemas y otros similares se crearon «nubes», es decir, proyectos virtuales en los que pueden participar cualquiera que cuente con conexión a Internet y ganas de ayudar.

El proyecto StreetJournal.org  [ru] se inició en la ciudad de Perm y ahora funciona en muchas de las ciudades más importantes de Rusia. El sitio ha publicado casi 8.000 problemas, de los cuales se han resuelto más de un tercio. Además de ser utilizado por los ciudadanos, las autoridades locales también usan la plataforma para controlar el trabajo de contratistas y actuar de manera eficiente e inmediata ante informes graves.

La plataforma también es utilizada por organizaciones no gubernamentales, quienes pueden acceder a información actualizada y utilizarla para saber de un problema y solucionarlo a través de sus voluntarios.

ДайСигнал [DaiSignal] [ru] es un proyecto alternativo que se ocupa de los constantes problemas de infraestructura urbana y de rutas y servicios. El portal recibe información de más de 220 ciudades y pueblos.

El proceso de resolver problemas se vuelve en sí el mayor problema.

La mayoría de las veces que nos encontramos con problemas cotidianos (los cuales somos incapaces de resolver por nuestra cuenta), «el proceso de resolver problemas se vuelve en sí el mayor problema». Las quejas que se presentan en DaiSignal provienen de individuos que no tienen ninguna relación entre sí (y por lo tanto se resuelven de manera particular), mientras que la plataforma es una herramienta que le permite a las personas ver una situación holísticamente.

Cuando hay numerosos informes en una determinada región se puede determinar que un servicio en particular no es efectivo y tomar las medidas necesarias, que no incluyen avisar a las autoridades sino a aquellas personas capaces de solucionar el problema.

La efectividad de tal sistema se puede demostrar a través de la similar página británica FixMyStreet [en], que tiene más de 1.600 informes por semana, los cuales incluyen fotografías y vídeos, de tachos de basura que se desbordan, veredas deterioradas y graffiti ilegal.

Original [ru]